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Rückerstattung-Politik

30 Tage Rückgaberecht

Wir bei Utima haben es uns zur Aufgabe gemacht, Ihnen Pflegeprodukte höchster Qualität und außergewöhnlichen Service zu bieten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel eine Rücksendung beantragen.

Rückgabeberechtigung:

  • Elektrische Hygienegeräte dürfen nicht benutzt werden und müssen sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung und in der Originalverpackung befinden.
  • Artikel zur Körperpflege wie Cremes und Körperpeelings werden aus hygienischen und Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, können wir Ihre Rücksendung nicht bearbeiten.

Beschädigte oder defekte Produkte:

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@utima.com. Wir werden das Problem umgehend lösen, indem wir das Produkt ersetzen oder den Kaufpreis erstatten.

So veranlassen Sie eine Rückerstattung:

  1. Kontaktieren Sie uns unter support@utima.com, um eine Rückerstattung im Rahmen unseres 30-tägigen Rückgaberechts anzufordern.
  2. Wenn Ihr Rückerstattungsantrag genehmigt wird, teilen wir Ihnen die nächsten Schritte mit.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 27 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte geben Sie Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenanbieter etwas mehr Zeit, um die Transaktion abzuschließen.

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns gerne unter support@utima.com kontaktieren. Wir sind für Sie da.